Politique de remboursement

1. Délai de Retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les articles.

2. État des Produits : Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés. Les articles endommagés ou utilisés ne seront pas éligibles au retour.

3. Procédure de Retour :

   • Veuillez écrire à l'adresse durebeaute@proton.me pour obtenir un numéro d'autorisation de retour.
   • Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine.
   • Expédiez le colis à l'adresse indiquée avec le numéro d'autorisation de retour clairement indiqué à l'extérieur du colis.

4. Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part dans l'envoi des produits.

5. Remboursements : Les remboursements seront émis dès réception et inspection des articles retournés. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine.

6. Échanges : Pour les échanges, veuillez suivre la procédure de retour, puis passez une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Exceptions :

• Les articles en promotion ou en soldes ne sont pas éligibles au retour sauf en cas de défaut.

Service Client : Pour toute question ou préoccupation, veuillez contacter notre service clientèle à durebeaute@proton.me.